গুরুত্বপূর্ণ: tk996 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো অংশে প্রশ্ন থাকে, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
tk996 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং সেবা যা Curacao eGaming লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — এবং সেই বিশ্বাস থেকেই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।
এই নীতি tk996-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।
- এই নীতি বাংলাদেশসহ যেসব দেশে tk996 সক্রিয়, সেখানকার সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
- বয়স নির্বিশেষে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সবার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য।
- তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।
- এই নীতির ইংরেজি ও বাংলা সংস্করণ পাওয়া যায়; বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
সংস্করণ ৪.১ — জানুয়ারি ২০২৬
২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
tk996 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা "ন্যূনতম ডেটা" নীতিতে বিশ্বাস করি। নিচের টেবিলে বিস্তারিত বর্ণিত আছে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
উদ্দেশ্য |
| পরিচয়গত তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা |
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ তথ্য |
ইমেইল, ফোন নম্বর |
নোটিফিকেশন, সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য |
পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
| পরিচয় নথি |
NID, পাসপোর্ট কপি |
AML ও বয়স যাচাই |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য |
বেট ইতিহাস, সেশন সময় |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
আমরা কখনো আপনার ক্রেডিট কার্ডের পূর্ণ নম্বর, CVV বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া করা হয়।
৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
tk996 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত:
- সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন, KYC ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় সার্ভার লগ, কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা অন্যান্য গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে ডেটা।
- পাবলিক সোর্স: প্রতারণা বা জালিয়াতি সনাক্ত করতে পাবলিক রেকর্ড যাচাই করা হতে পারে।
৪. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। tk996 কখনো আপনার তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রেরণ ও লেনদেন রেকর্ড রাখা।
- সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটানো।
- যোগাযোগ: সাপোর্ট প্রদান, প্রোমোশন নোটিফিকেশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানান। আপনার সিদ্ধান্ত আমরা সম্মান করব।
৫. তথ্য শেয়ার নীতি
tk996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনার।
- KYC সেবাদাতা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থা।
- আইটি সেবা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা ব্যাকআপ ও সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: tk996-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং tk996-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
tk996 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা সেটিংস ধরে রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
tk996 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে তৈরি:
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য স্ক্রিনে প্রদর্শনের সময় আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটা দেখতে পারেন।
- ২৪/৭ মনিটরিং: সার্ভার কার্যক্রম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় আছি।
৮. ডেটা সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণকাল |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড |
সর্বনিম্ন ৫ বছর (AML আইন অনুয
ায়ী) |
| KYC নথি |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস |
৩ বছর |
| যোগাযোগ লগ |
২ বছর |
| কুকিজ ডেটা |
সর্বোচ্চ ১২ মাস |
| আইপি লগ |
৬ মাস |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়। আইনি বিরোধ চলাকালে সংশ্লিষ্ট ডেটা আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।
৯. আপনার অধিকারসমূহ
tk996 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ডেটা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে ডেটা প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক সেবার জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
tk996 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
- নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ডেটা সংগৃহীত হয়ে যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
tk996 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার ডেটা বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে:
- ডেটা শুধুমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে এমন দেশে বা সার্ভারে স্থানান্তরিত হয়।
- সকল স্থানান্তর GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তিতে সুরক্ষার মানদণ্ড স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে Standard Contractual Clauses (SCC) ব্যবহার করা হয়।
১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
tk996 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া সম্ভব।
সংস্করণ ৪.১ — জানুয়ারি ২০২৬